质量管理 过程（质量管理文章）

过程与过程方法的含义是什么？过程方法在管理体系中应用的原理及应用步驟采用过程方法所需满足的具体要求有哪？过程是现代组织管理中最基本的概念之一 ,GB/T 19000-2016《质 量 管 理 体 系 基 础和术语》中将过程定义为:利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动过程方法是七项质量管理原则之一 ,GB/T 19000—2016《质量管理体系 基础和术语》中将过程方法概述为:当活动被作为相互关联的功能连贯过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果(一)过程方法在质量管理体系中的应用原理ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增加顾客满意度过程方法也一直被认为是质量管理体系建立的基本方法质量管理体系是由相互关联的过程所组成，有助于理解体系是如何产生结果的，通过对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效管理和控制，能够使组织尽可能地完善其体系，提高组织整体绩效并不断优化其绩效过程方法可开展的活动步骤如下(1) 确定这些过程所需的输入和期望的输出过程的确定要支持组织战略、质量方针、质量目标及行动计划，过程的运行依赖于组织的各职能部门在过程中分配的职责和权限是否有利于运行过程有效、高效地实现预期结果，过程的控制应定义过程要求并实施监控，为有效实施过程需要选择和配置资源，并通过组织各职能介入到过程中有效地执行过程规定的任务(2) 确定这些过程的顺序和相互作用过程被分割成不同的活动，通过不同顺序或者并行的安排，实现不同的独立的功能，不同的过程搭建一个过程网络，并看作一个整体，通过过程之间的协调配合，相互支持配合，完成既定的活动，实现预期的结果(3) 确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标)，以确保这些过程的有效运行和控制对过程的监控和支持进行定义并强制执行，确保获得必要的信息，以监视、分析和评价整个体系的绩效(4) 确定这些过程所需的资源并确保可获得了解组织的能力，预先确定资源约束条件，过程的要求要与资源的可获得性相匹配，并通过不断优化资源的配置，提高过程要求达成的能力(5) 分配这些过程的职责和权限过程的策划、实施、保持及改进需要组织的推动，为管理过程有效开展工作，必须确定过程中各部门、各岗位人员的职责、权限和义务，为过程的有效运行提供组织及人员的保障(6) 按照ISO 9001标准6.1的要求应对风险和机遇管理可能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险风险来自组织的环境、相关方需求和期望、法律法规、关键过程能力等方面导致的风险和机遇，组织应全面识别这些来自不同方面的风险，并采取应对措施，提前预防,降低风险发生给组织带来的损失(7) 评价这些过程，实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果确定过程相互依赖的关系,分析个别过程的变更对整个体系的影响;将过程及其相互关系作为一个体系进行管理，以有效和高效地实现组织的质量目标(8) 改进过程和质量管理体系利用测量分析的数据、信息和资料，结合内部审核、管理评审、合规情况及各类有价值的信息及不符合的汇总分析，找到改进机会，实施包括产品和服务的改进、过程的改进及体系的改进，包括资源配置的变化以及顾客满意度提升的各类措施综上所述,过程方法在管理体系中的提出和运用,为组织利用各类过程分析工具的运用提供了基本的方法论，今天小编就来聊一聊关于质量管理 过程?接下来我们就一起去研究一下吧!

质量管理 过程

过程与过程方法的含义是什么？过程方法在管理体系中应用的原理及应用步驟采用过程方法所需满足的具体要求有哪？过程是现代组织管理中最基本的概念之一 ,GB/T 19000-2016《质 量 管 理 体 系 基 础和术语》中将过程定义为:利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。过程方法是七项质量管理原则之一 ,GB/T 19000—2016《质量管理体系 基础和术语》中将过程方法概述为:当活动被作为相互关联的功能连贯过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。(一)过程方法在质量管理体系中的应用原理ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增加顾客满意度。过程方法也一直被认为是质量管理体系建立的基本方法。质量管理体系是由相互关联的过程所组成，有助于理解体系是如何产生结果的，通过对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效管理和控制，能够使组织尽可能地完善其体系，提高组织整体绩效并不断优化其绩效。过程方法可开展的活动步骤如下。(1) 确定这些过程所需的输入和期望的输出。过程的确定要支持组织战略、质量方针、质量目标及行动计划，过程的运行依赖于组织的各职能部门在过程中分配的职责和权限是否有利于运行过程有效、高效地实现预期结果，过程的控制应定义过程要求并实施监控，为有效实施过程需要选择和配置资源，并通过组织各职能介入到过程中有效地执行过程规定的任务。(2) 确定这些过程的顺序和相互作用。过程被分割成不同的活动，通过不同顺序或者并行的安排，实现不同的独立的功能，不同的过程搭建一个过程网络，并看作一个整体，通过过程之间的协调配合，相互支持配合，完成既定的活动，实现预期的结果。(3) 确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标)，以确保这些过程的有效运行和控制。对过程的监控和支持进行定义并强制执行，确保获得必要的信息，以监视、分析和评价整个体系的绩效。(4) 确定这些过程所需的资源并确保可获得。了解组织的能力，预先确定资源约束条件，过程的要求要与资源的可获得性相匹配，并通过不断优化资源的配置，提高过程要求达成的能力。(5) 分配这些过程的职责和权限。过程的策划、实施、保持及改进需要组织的推动，为管理过程有效开展工作，必须确定过程中各部门、各岗位人员的职责、权限和义务，为过程的有效运行提供组织及人员的保障。(6) 按照ISO 9001标准6.1的要求应对风险和机遇。管理可能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险。风险来自组织的环境、相关方需求和期望、法律法规、关键过程能力等方面导致的风险和机遇，组织应全面识别这些来自不同方面的风险，并采取应对措施，提前预防,降低风险发生给组织带来的损失。(7) 评价这些过程，实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果。确定过程相互依赖的关系,分析个别过程的变更对整个体系的影响;将过程及其相互关系作为一个体系进行管理，以有效和高效地实现组织的质量目标。(8) 改进过程和质量管理体系。利用测量分析的数据、信息和资料，结合内部审核、管理评审、合规情况及各类有价值的信息及不符合的汇总分析，找到改进机会，实施包括产品和服务的改进、过程的改进及体系的改进，包括资源配置的变化以及顾客满意度提升的各类措施。综上所述,过程方法在管理体系中的提出和运用,为组织利用各类过程分析工具的运用提供了基本的方法论。